Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta política explica cómo MEDIC SOFT E.A.S. (RUC 80179392-0), con domicilio en Santo Tomás esquina Marie Curie, San Lorenzo, Paraguay ("Medic Soft"), trata la información en relación con su sitio web y con el sistema de gestión que presta a clínicas y consultorios ("el Servicio").

1. Quién es responsable de los datos

Las clínicas que contratan el Servicio son las responsables de los datos de sus pacientes y profesionales. Medic Soft actúa como encargado del tratamiento: almacena y procesa esos datos solo por cuenta de la clínica y según sus instrucciones, para prestar el Servicio.

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto de quienes nos escriben o piden una demostración (nombre, teléfono, correo, clínica).
• Datos de los usuarios del sistema (nombre, cargo, credenciales de acceso).
• Datos que cada clínica carga en el sistema: datos de pacientes, citas, cobros, fichas médicas y resultados de laboratorio.
• Mensajes de WhatsApp enviados y recibidos por el número oficial de cada clínica a través de la plataforma de WhatsApp Business de Meta, cuando la clínica conecta su cuenta.

3. Para qué los usamos

• Prestar el Servicio: agendar, cobrar, registrar fichas, emitir informes y enviar avisos al paciente en nombre de la clínica.
• Dar soporte técnico y mantener la seguridad del sistema.
• Responder consultas comerciales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia.

4. Integración con WhatsApp (Meta)

Cuando una clínica conecta su cuenta de WhatsApp Business, el Servicio usa las API de Meta para enviar mensajes (confirmaciones, recordatorios, informes) y recibir las respuestas de los pacientes. Esos mensajes se guardan en la cuenta de la clínica dentro del sistema. Meta trata además esos datos según sus propias políticas. La clínica puede desconectar su cuenta en cualquier momento.

5. Con quién se comparten

Solo con proveedores necesarios para operar el Servicio (alojamiento en la nube, envío de correo, Meta para WhatsApp y la DNIT para la factura electrónica), bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

6. Seguridad y conservación

Los datos viajan cifrados, cada clínica tiene su base de datos separada y el acceso es por usuario y permisos. Los datos se conservan mientras la clínica mantenga el Servicio; al terminar el contrato se le entregan y luego se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar.

7. Derechos de las personas

Cualquier persona puede pedir acceso, rectificación o eliminación de sus datos, conforme a la legislación de protección de datos vigente en Paraguay. Los pacientes deben dirigirse a su clínica; también pueden escribirnos y lo derivaremos.

8. Eliminación de datos

Para pedir la eliminación de sus datos, comuníquese con la clínica que lo atiende, indicando su nombre y documento. Respondemos dentro de los 15 días hábiles.

9. Contacto

MEDIC SOFT E.A.S. — Santo Tomás esquina Marie Curie, San Lorenzo, Paraguay.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.